هیچ کاسبی مخصوصا سایت های شرط بندی که فعالیت 24 ساعته دارند دوست ندارد که محل کسب و کارش تعطیل شود. حالا با شیوع کرونا، خیلی از کسب و کارها دست به دامن ویترین‌های آنلاین شده‌اند. با داشتن سایت پربازدید در 24 ساعت تمام روزهای هفته قادر به توسعه کسب و کار و افزایش فروش هستید. حالا چه کسی می‌تواند این ویترین آنلاین را همیشه سر پا نگه دارد؟ برای این کار به استخدام پشتیبان سایت شرط بندی یا پشتیبان فنی نیاز دارید.
پشتیبان سایتهای شرط بندی و بت تحت عنوان ادمین یا وبمستر هم شناخته میشود. در این مقاله شما را با مهارت‌ها، وظایف شغلی و بازار کار شغل پشتیبانی فنی سایت شرط بندی در ایران آشنا می‌کنیم.
مهارتهای لازم برای تبدیل شدن به پشتیبان سایت
پیشتیبان فنی در حکم یک جادوگر به کسب و کارتان در فضای آنلاین، حیات می‌دهد. برخی از مهارتهای لازم برای فعالیت در این حرفه (از یک پشتیبان عادی گرفته تا تخصصی) به شرح زیر هستند:
- مهارتهای کلامی و نوشتاری عالی جهت ارتباط با مشتریان
- مهارتهای عالی در ارائه خدمات پیشتیبانی به مشتریان و کارفرماها
- مهارت در فعالیت تیمی برای هماهنگی با تیم‌های تولید محتوا و بازاریابی
- شناخت فناوری وب و اینترنت
- تسلط مناسب به نرم افزارهایی مانند ورد، اکسل، پاورپورینت و…
- دارای مهارت و دانش در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، دیجیتال مارکتینگ و سئو
وظایف شغلی پشتیبان فنی سایت
پشتیبان یا ادمین سایت شرط بندی به پاسخگویی و چت با مخاطبان سایت، مدیریت و حفاظت از عملکرد، ظاهر و محتوای سایت می‌پردازد. همچنین پشتیبان های فنی و تخصصی تر، بیشتر به جنبه‌های فنی حفاظت از سایت مثل رفع مشکلات سروری، به روزرسانی بخش‌های قابل مشاهده وب سایت و طراحی و اضافه کردن بخش‌های جدید می‌پردازند.
معمولاً بیشتر اوقات کاری این افراد در مقابل کامپیوتر صرف میشود. آن‌ها باید همواره در صورت بروز هرگونه مشکلی در سایت به ویژه در زمانهای پر ترافیک در دسترس باشند. این شغل گزینه مناسبی برای دورکاری است، چون تعامل با کاربران و مشتریان به صورت آنلاین انجام میشود.
برخی از مسئولیت‌های پشتیبان های سایت و فنی به شرح زیر است:
· پاسخگویی به مشتریان
پاسخگویی و چت با مشتریان، پاسخگویی به تیکت ها و ایمیل ها و حل مشکلات آن ها، تایید، ویرایش یا حذف اکانت ها، پروژه ها، فایل ها، اطلاعات و… مشتریان، انتقال پیشنهادات و انتقادات کاربران (مانندگزارش باگ های سایت) به تیم های فنی، بازاریابی و مدیریت سایت و تهیه گزارش های مربوطه، از جمله وظایفی است که یک پشتیبان سایت می‌تواند انجام دهد.
· نظارت بر عملکرد سایت
پشتیبان‌های فنی به طور مستمر، عملکرد سایت را با توجه به معیارهایی مثل زمان بارگذاری و فضای حافظه مصرفی مورد ارزیابی قرار می‌دهند. آن‌ها فراتر از جنبه‌های فنی به بررسی بازخورد، کارایی و ترافیک سایت پرداخته و حتی عملکرد تکنیک‌های بازاریابی مثل خبرنامه و سئو را بررسی می‌کنند تا کاربران بیشتری را به سمت سایت بکشانند.
· پشتیبانی مستمر
وب سایت بعد از راه اندازی همواره نیازمند پشتیبانی و حفاظت است. طراحی و پشتیبانی وب سایت تنها در یک مرحله انجام نشده و حتی بهترین سایتها هم نیازمند به روزرسانی و اصلاح هستند. پشتیبان باید مشکلات کاربران را بررسی کرده و باگ‌های سایت را برطرف کند. بعلاوه در دنیای پرسرعت فناوری اطلاعات همواره جایی برای به روزرسانی و تقویت عملکرد سایت وجود دارد.
چرا استخدام پشتیبان سایت شرط بندی اهمیت دارد؟
وب سایت شرط بندی شما در حکم شخصیت دیجیتالی کسب و کارتان در فضای آنلاین، نفس می‌کشد. پس باید نیازهای حیاتی وب سایت را در نظر گرفته و تأمین کنید تا به حیاتش در فضای آنلاین ادامه دهد. استخدام پشتیبان فنی در حکم تضمینی برای ادامه حیات آنلاین کسب و کارتان است. فواید و اهمیت استخدام پشتیبان یا ادمین سایت به شرح زیر هستند:
آگاهی از وب سایت
وب سایت شرط بندی شما چگونه در میان هزاران وب سایت مشابه دیده میشود؟ داشتن راهبرد مناسب سئو (بهینه سازی موتورهای جستجو) در این زمینه اهمیت دارد. ولی هیچگاه از همان اول به بهترین سایت ممکن نمی‌رسید. برای این کار به بازبینی، یادگیری و اعمال تغییرات نیاز دارید.
نرخ تعامل مخاطبان با وب سایت
وب سایت شرط بندی در حکم زیربنایی برای بازاریابی محتوا و راهبرد شبکه‌های اجتماعی عمل می‌کند. یعنی از موتورهای جستجو، سایر سایت ها و شبکه‌های اجتماعی، برای هدایت مخاطب به سمت محتوای سایت استفاده می‌کنید. هنگامی که بازدید کننده به سایت رسید، سهولت و خوانایی صفحات سایت باعث افزایش تعامل و نرخ کلیک میشود. قالب سایت، فرم‌ها و پلاگین‌های آن باید به طور مداوم به روزرسانی شوند تا تجربه کاربری خوبی را برای کاربران رقم بزنید. این کارها نیازمند استخدام پشتیبان فنی کار بلد است.
استخدام و درآمد پشتیبان سایت شرط بندی در ایران
روش اصلی برای استخدام پشتیبان سایت شرط بندی وجود دارد. می‌توانید یک فرد یا یک تیم را به صورت دورکاری یا حضوری استخدام کنید. افراد، خدمات ارزان‌تری را نسبت به تیم‌های پیشتیبانی فنی ارائه می‌دهند. پشتیبانی که به صورت فریلنسر و دورکار فعالیت دارد، با توجه به گستردگی و بزرگی سایت دستمزد می‌گیرد. هر چقدر سایت و فعالیتهای مدیریت و نگهداری آن بیشتر باشد، به ساعات کاری بیشتری نیاز است. این دستمزد از چند صد هزار تومان تا چند میلیون در ماه تومان متغییر است. که بستگی به بودجه کارفرما و تجربه کاری فریلنسر نیز دارد.
شما باید براساس نیازهای وب سایت شرط بندی خودتان و گستردگی وظایف پشتیبانی به استخدام فریلنسر پشتیبان سایت پرداخته یا پکیج‌های پشتیبانی سایت را خریداری کنید.
استخدام فریلنسر پشتیبان سایت های شرط بندی در مجله دنیای شرط بندی
این افراد به صورت دورکاری یا حضوری با هزینه‌ای مناسب به صورت توافقی، خدمات پشتیبانی سایت شرط بندی را در اختیار کسب و کارها، سازمان‌ها و افراد مختلف قرار می‌دهند. اگر شما هم علاقه مند به همکاری با سایت های شرط بندی در زمینه پشتیبانی این سایت ها هستید و زمان زیادی انلاین هستید شغل پر سودی برای شما می باشد. در همین پایین و قسمت نظرات اطلاعات خود را وارد نمایید تا سایت های شرط بندی در صورت نیاز مستقیم با ایمیل شما در ارتباط باشند.
