بازاریابی جذب گردشگر یکی از موضوعاتی است که مقامات مسئول منطقه ماکائو چین به عنوان یکی از قطب های گردشگری و بازی های کازینویی همواره در دستور کار دارند.
شرایط ویژه ناشی از ویروس کرونا از آغاز شیوع تاکنون موجب شده تا تکاپو برای جذب بازدیدکننده از منطقه ماکائو به حداکثر میزان فعالیت خود برسد. در این میان حتی مقامات دولت ماکائو با ارائه پیشنهادهایی مانند تخفیف ویژه سکونت در هتل ها در کنار تسهیل برخی قوانین قرنطینه ای سعی دارند تا گردشگران را برای بازدید از این منطقه مهم ترغیب نمایند.
رشد نرخ ورودی گردشگر به ماکائو
آمارهای هفته گذشته ماکائو نشاندهنده رشد میزان بازدیدکننده میباشد. بر طبق نتایج گزارشات منتشر شده اکنون نرخ میزان بازدیدکننده از زمان آغاز شیوع همه گیری ویروس کووید-۱۹ به بالاترین حد خود رسیده است.
این آمارها که مربوط به مقایسه روزانه و نیز هفتگی نرخ بازدیدکننده میباشد توسط دفتر گردشگری دولت منطقه ماکائو (MGTO) منتشر گردیده و موجی از امیدواری برای ادامه روند بهبود گردش مالی در این مرکز کازینویی را به دنبال داشته است.
بر طبق آمار انتشار یافته، تعداد بازدیدکنندگان از ماکائو در روز جمعه ۲۶ مارس ۲۰۲۱ برابر با ۳۲,۶۴۷ ورودی بوده که در مقایسه سال به سال (YoY) رشد ۱,۳۰۹% را نشان میدهد.
همچنین در آمار هفتگی تا روز ۲۶ مارس تعداد ۱۸۹,۸۴۳ تن ورودی بازدیدکننده به ماکائو اعلام شده است. بر این اساس بطور میانگین در طول این هفته ۲۷,۱۲۰ تن بصورت روزانه از منطقه ماکائو بازدید کرده اند که در مقایسه هفتگی ۱۰۹٫۵% رشد و در مقایسه روزانه ۷۷٫۸% افزایش را نسبت به آمار ناامیدکننده ماکائو در بازه زمانی سال نو چینی به همراه داشته است.
این نرخ هفتگی همچنین در مقایسه سالانه با تمام ورودی ماه فوریه ۲۰۲۰ برابری میکند.
به گفته دفتر گردشگری دولت منطقه ماکائو، آمار بدست آمده نشاندهنده بالاترین نرخ ورودی بازدیدکننده از زمان آغاز شیوع ویروس کرونا میباشد. در بیانیه این سازمان آمده است:
این ارقام تنها نشان دهنده روند صعودی و ثابت ورود بازدیدکنندگان جدید میباشد، در حالی که میتوان جریان بازدید بیشتر از مناطق گردشگری محلی را نیز مشاهده نمود.
افزایش میزان نرخ ورودی گردشگر به ماکائو در حالی صورت می گیرد که سفرهای بین المللی در اقصی نقاط دنیا همچنان با محدودیت های شدید مواجه میباشد.
در طول هفته های گذشته دولت منطقه ای که وظیفه مدیریت ماکائو به عنوان قطب توریستی و بازی های کازینویی را بر عهده دارد طی یک اقدام هماهنگ برای افزایش نرخ گردشگری اقداماتی را به اجرا گذاشت که اکنون با انتشار این گزارش ها تاثیرات مثبت اقدامات صورت گرفته مشاهده میگردد.
در این رابطه گزارش منتشر شده از اقدامات دولت اشاره میکند که مبلغی در حدود ۱۵ میلیون دلار به عنوان یارانه برای اقامت گردشگران محلی هزینه شده است. بر اساس توضیحات ارائه شده کمپین دولت منطقه ای ماکائو برای افزایش میزان گردشگری با تمرکز بر روی ساکنین هانگژو (Hangzhou) که پایتخت استان ژیجانگ (Zheijang) میباشد صورت پذیرفته است، بدین ترتیب بنظر می آید که مقامات مسئول در ماکائو در تلاش هستند تا با بازاریابی در مناطق جدید در گوانگدونگ (Guangdong) و هنگ کنگ نرخ ورودی گردشگر به ماکائو را افزایش دهند.
قابل توجه است که جریان ورودی بسیاری از گردشگرانی که بصورت سنتی از ماکائو بازدید می کرده اند اکنون به دلیل وضع قوانین محدود کننده در بسیاری از نقاط دنیا با نزول مواجه شده است.
ماکائو و طرح واکسیناسیون ویژه ویروس کرونا
یکی دیگر از اقدامات مهم دولت ماکائو طرح خرید و واکسیناسیون فوری ویژه ویروس کرونا بود که با هدف تسریع روند رشد کسب و کارها صورت گرفت.
ماکائو از جمله نخستین مناطقی در جهان بود که برای خرید واکسن ویژه این بیماری ویروسی اقدام نموده است.
طرح واکسیناسیون ویژه ویروس کرونا در ماکائو با حمایت مالی گسترده و برنامه ریزی اجرایی با خرید واکسن مشترک شرکت پی فایزر (Pfizer) و بیونتک (BioNTech) آغاز گردید.
اگرچه این طرح واکسیناسیون بسیار امیدبخش بود و با اولویت واکسیناسیون کارکنان کازینوها به اجرا درآمد با اینحال جریان اجرایی آن پس از مدتی و در پی مشکوک شدن مقامات ماکائو به این طرح متوقف گردید. این شک و تردیدها در پی کشف بسته هایی از این واکسن که خارج از حالت استاندارد حمل و نقل شده بودند شکل گرفت، بنابر گزارش ها برخی از بسته های این واکسن ها حتی در جریان حمل و نقل دچار آسیب شده و غیرقابل استفاده بوده اند.
این موضوع و حواشی پیرامون واکسن های معیوب موجب شد تا ماکائو نیز به دنبال هنگ کنگ جریان طرح واکسیناسیون را برای مدتی متوقف سازد. همچنین در ادامه شروع استفاده از واکسن سینوفارم (Sinopharm) چین در حالی که به گفته سازمان WHO هنوز مراحل پایانی آزمایشات را به انجام نرسانده، مدتی است که طرح واکسیناسیون در ماکائو را با حواشی بسیاری همراه ساخته است.
مقامات ماکائو در تلاش هستند با از سر گیری واکسیناسیون کارکنان کازینوها و هتل های محل اقامت گردشگران در طول هفته های جاری و نیز تسهیل شرایط قرنطینه جریان ورودی گردشگران را به سمت دوران پیش از بروز همه گیری ویروسی هدایت کنند. در همین رابطه قابل توجه است که اخیرا ماکائو ضوابطی که پیشتر ورود افراد به کازینو را مستلزم ارائه برگه تست پی سی آر (PCR Test) مینمود لغو کرده است.
ماکائو برای عبور از بحران آماده میشود
گرچه بحران بوجود آمده در پی شیوع ویروس کووید-۱۹ اکنون یک مساله جهانی است و تمامی کشورها را با نسبت های مختلف تحت تاثیر قرار داده است با اینحال منطقه ماکائو چین حتی پیش از بروز این جریان نیز با مشکلات مهمی روبرو بود.
از مهمترین مسائلی که طی سالهای اخیر بر فعالیت کسب و کارهای کازینویی در منطقه ماکائو سایه افکنده است موضوع پولشویی از طریق کازینوهاست.
طی چند سال گذشته دولت چین بارها برنامه های مختلفی را برای مقابله با مساله پولشویی از طریق کازینوها اعلام کرده بطوریکه حتی یکی از اهداف و مزیت های اجرایی شدن پروژه نسخه ارز مجازی یوان چین مقابله با پولشویی اعلام گردیده است.
ماکائو از دیرباز میزبان افراد ثروتمندی از سرتاسر دنیا بوده است که بخش عمده ای از این بازدیدکنندگان را میلیاردهای چینی و نیز ثروتمندانی از کشورهای اطراف در آسیای شرقی تشکیل میدهند.
همه گیری ویروس کرونا علاوه بر اختلال شدید در جریان ورودی گردشگر به این منطقه، همچنین موجب ایجاد نوعی احساس عدم تمایل به سفر در میان قشر ثروتمندی که مشتریان مهمی برای کازینوهای ماکائو محسوب میشدند گردیده و بر دشواری بحران اقتصادی فعلی در ماکائو افزوده است.
اقدام اخیر مقامات مدیریت کننده ماکائو چین در بازاریابی مناطق تازه و جذب گردشگر به منظور ایجاد کانال های ورودی بازدیدکننده جدید اگرچه اقدامی اولیه در آماده شدن برای عبور از بحران می باشد با اینحال نتایج و گزارش های منتشر شده نشان میدهد که این تصمیم گیری ها توانسته زمینه لازم را فراهم آورد.
